Правила обміну та повернення, що діють для покупців нашого сайту, ґрунтуються на законі України “Про захист прав споживачів“.
Повернення та обмін товару можливі протягом 14 днів з моменту купівлі товару.
В індивідуальних випадках в обміні, поверненні або обміні товару покупцеві може бути відмовлено на підставі “Переліку непродовольчих товарів…”
Умови повернення для товарів належної якості
Повернення товару належної якості можливе за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд і упаковано в заводську упаковку.
Що робити, якщо товар вас не влаштовує?
Ви можете зателефонувати за контактними телефонами на нашому сайті й уточнити всю процедуру повернення або обміну товару в менеджера. Повідомте, будь ласка, своє ім’я, прізвище, номер телефону, номер замовлення і причину обміну або повернення товару.
Опишіть дефект або причину обміну/повернення товару і на прохання менеджера надайте фотодоказ.
Відмова від товару при отриманні.
Перед тим, як забрати товар з відділення “Нової Пошти” або у кур’єра, відкрийте упаковку і перевірте належну якість товару. Якщо товар вас не влаштовує просто не забирайте його з відділення. Зателефонуйте своєму менеджеру і вкажіть причину відмови.
Повернення неякісного товару
Якщо Ви придбали товар з явним заводським браком Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 “Про захист прав споживача”. Бракованим вважається такий товар, у якому:
– усунення дефекту неможливе;
– на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
дефект змінює товар так, що він уже не відповідає своєму опису в договорі про купівлю.
Повернення коштів.
Якщо Ви відмовилися від товару на точці видачі “Нової пошти” або особисто кур’єру, Ви не сплачуєте за товар, тільки за доставку (у разі браку за доставку платимо ми).
Якщо ви оплатили і забрали товар, а він виявився неналежної якості, ми зобов’язуємося повернути Вам гроші на Ваш банківський рахунок протягом 7 банківських днів з моменту отримання нами товару.
Також буде проведено аналіз якості товару. Сам товар має бути неушкодженим, пакування та документи збережені.
Ви повинні відправити нам товар без післяплати, що убезпечить нас від шахрайства, тому що немає жодної гарантії, що замовник відправить нам назад саме наш товар.
Обмін.
Ви можете обміняти товар на інший з аналогічною ціною.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право придбати будь-які інші товари на суму, аналогічну замовленому раніше і повернутому.
Повернення товарів здійснюється за адресою: м. Харків, Відділення Нової пошти №140
ТОВ “МПСР”