Правила обмена и возврата, действующие для покупателей нашего сайта, основываются на законе Украины «О защите прав потребителей«.
Возврат и обмен товара возможны в течение 14 дней с момента покупки товара.
В индивидуальных случаях в обмене возврата или обмена товара покупателю может быть отказано на основании «Перечня непродовольственных товаров…»
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не использовался, сохранен его товарный вид и упакован в заводскую упаковку.
Что делать, если товар вас не устраивает?
Вы можете позвонить по контактным телефонам на нашем сайте и уточнить всю процедуру возврата или обмена товара у менеджера. Сообщите, пожалуйста, своё имя, фамилию, номер телефона, номер заказа и причину обмена или возврата товара.
Опишите дефект или причину обмена/возврата товара и по просьбе менеджера предоставьте фото доказательство.
Отказ от товара при получении.
Перед тем, как забрать товар из отделения «Новой Почты» или у курьера, откройте упаковку и проверьте надлежащее качество товара. Если товар вас не устраивает просто не забирайте его из отделения. Позвоните своему менеджеру и укажите причину отказа.
Возврат некачественного товара
Если Вы приобрели товар с явным заводским браком Вы имеете право вернуть такой товар, опираясь на статью 8 «О защите прав потребителя». Бракованным считается такой товар, в котором:
— устранение дефекта невозможно;
— на устранение дефекта требуется более двух недель;
дефект изменяет товар так, что он уже не соответствует своему описанию в договоре о покупке.
Возврат средств.
Если Вы отказались от товара на точке выдачи «Новой почты» или лично курьеру, Вы не платите за товар, только за доставку (в случае брака за доставку платим мы).
Если вы оплатили и забрали товар, а он оказался ненадлежащего качества, мы обязуемся вернуть Вам деньги на Ваш банковский счет в течение 7 банковских дней с момента получения нами товара.
Также будет проведен анализ качества товара. Сам товар должен быть неповрежденным, упаковка и документы сохранены.
Вы должны отправить нам товар без наложенного платежа, что обезопасит нас от мошенничества, т.к. нет никакой гарантии, что заказчик отправит нам обратно именно наш товар.
Обмен.
Вы можете обменять товар на другой с аналогичной ценой.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право приобрести любые другие товары на сумму, аналогичную заказанному ранее и возвращенному.
Возврат товаров осуществляется по адресу: г. Харьков, Отделение Новой почты №140
ТОВ «МПСР»